“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员0197:好评
如果对卫生和服务要求不高,只想感受下四合院的体验的话,可以考虑。坐地铁方便,解决三餐也方便。
Shmily:好评
带奶奶来的,离护国寺小吃街特别近,近处梅兰芳,恭王府从恭王府出来坐人力车或者电动车逛了什刹海及老胡同直接送到离护国寺小吃最近地方大概走10分钟到住处。性价比挺好!
bird:好评
酒店无线信号不好 早晨七点很吵